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江苏省自学考试06092工作分析大纲—高纲1253
[ 作者: 常州校区 | 时间:2019/1/26 | 浏览:375次 ]
[ 关键词:江苏省自学考试.江苏自考,自学考试,06092,工作分析大纲]

高纲1253

 

江苏省高等教育自学考试大纲

 

 

 

 

 

 

       06092  工作分析

 

               南京大学编

 

 

 

 

 

 

 

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

 

 

 

I、课程性质与设置目的要求

 

一、课程的性质

《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力?#35797;?#31649;理专业(本科段)的一门重要的基础课程。其任务是指导人力?#35797;?#31649;理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识,熟悉工作分析和工作评价的程序,掌握工作分析的技巧,并用于指导工作分析的?#23548;?/span>

本课程选用教材内容共分为九章,基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容。各章的具体内容是:工作分析的历史与发展;工作分析概述;工作分析的主要方法;工作分析的前期准备工作;工作分析的流程;工作分析结果及应用;岗位评价;工作设计;工作分析效果评估等。

二、课程设置的目的

通过本课程的学习,应考者应掌握工作分析的程序、原则?#22270;?#24039;,能够熟练编写工作说明书。通过本课程的学习,应考者应该将理论与?#23548;?#26377;机地结合起来,用所学知识指导自己的人力?#35797;?#31649;理,增加管理行为的专业性,提高管理的科学性。

最后特别提醒应考者的是,在学习本课程内容的时候,应结合大纲的要求,认真读懂教材,切莫押题?#32511;狻?/span>

 

II、考核目标(考核知识点、考核要求)

 

第一章  工作分析的历史与发展

一、考核知识点

(一)工作分析的产生与发展

(二)工作分析面临的挑战

(三)工作分析的发展趋势

二、考核要求

(一)工作分析的产生与发展

识记:西方国家工作分析的发展历程。

(二)工作分析面临的挑战

领会:工作分析面临的主要挑战

(三)工作分析的发展趋势

领会:工作分析的五个发展趋势

第二章  工作分析概述

一、考核知识点

(一)工作分析的概念

(二)工作分析的目的与意义

(三)工作分析的要素

(四)工作分析的特征与原则

(五)工作分析的主要程序

(六)对工作分析的认?#27573;?#21306;

二、考核要求

(一)工作分析的概念

1、识记:(1)工作分析的概念;(2)工作分析的相关术语(工作要素;任务;职责;权限;职位;职务;职业;职位分类;职系;职组;职级;职等和职业生涯等)

(二)工作分析的目的与意义

1、领会:(1)工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义;(2)工作分析在企业管理方面的意义;(3)工作分析对现代人力?#35797;?#31649;理的意义。

2、应用:工作分析的主要目的。

(三)工作分析的要素

识记:(1)工作分析的主体的概念;(2)工作分析小组的概念;(3)工作分析主体的三个层次;(4)工作分析的客体;(5)工作分析的内容。

(四)工作分析的特征与原则

1、领会:工作分析的特征

2、应用:工作分析的原则

   (五)工作分析的主要程序

识记:(1)工作分析的时机选择;(2)工作分析的实施步骤。

(六)对工作分析的认?#27573;?#21306;

应用:工作分析过程中容易陷入的主要误区。

第三章  工作分析的主要方法

一、考核知识点

(一)工作分析的基础性方法

(二)工作分析的系统性方法

(三)工作分析方法的比较与选择

二、考核要求

(一) 工作分析的基础性方法

1、识记:(1)访谈法的概念;(2)问卷调查法的概念;(3)利用问卷调查法收集信息应注意的操作要点;(4)资料分析法的概念;(5)观察法的概念及适应?#27573;В唬?/span>6)工作日志法的概念。

2、领会:(1)访谈法运用的原则;(2)访谈法的优缺点;(3)问卷调查法的优缺点;(4)资料分析法的优缺点;(5)观察法应用的要求;(6)观察法工作分析的程序;(7)观察法的优缺点;(8)运用工作日志法的注意事项。

3、应用:(1)访谈的技巧;(2)工作日志法的操作流程;(3)工作日志法的优缺点。

(二) 工作分析的系统性方法

1、识记:(1)职位分析问卷法;(2)管理职位描述问卷法;(3)管理职位描述问卷的管理工作维度;(4)职能工作分析法;

2、领会:(1)职位分析问卷法的优缺点;(2)职能工作分析法的框架。

3、应用:(1)职位分析问卷法的实施步骤;(2)管理职位描述问卷法的优缺点。

(三)工作分析方法的比较与选择

1、识记:各种工作分析方法的优缺点及适?#20204;?#20917;。

2、领会:选择工作分析方法时应考虑的主要因素。

第四章  工作分析的前期准备工作

一、考核知识点

(一)环境分析

(二)组织分析

(三)岗位分析

二、考核要求

(一)环境分析

1、识记:(1)环境分析的概念;(2)社会文化环?#24120;唬?/span>3)技术环境的概念;(4)组织文化的概念;(5)领导者及领导者的风格;(5)正式组织与非正式组织的概念;(6)微观工作环境的构成。

2、领会:(1)宏观工作环境中的外部环?#24120;唬?/span>2)宏观工作环境中的组织内部环境。

(二)组织分析

1、识记:(1)组织分析的概念;(2)组织的概念;(3)组织架构的概念;(4)管理幅度的概念;(5)业务流程的基本要素;(6)业务流程的类型划分;(7)岗位的概念。

2、领会:(1)组织的特征;(2)业务流程设计的程序;(3)业务流程优化的内容;(4)岗位的特征与组成要素。

(三)岗位分析

1、识记:岗位分析的概念;(2)岗位调查的概念;(3)岗位设置的概念;(4)岗位分类的概念及具体分类;(5)定编定员的概念。

2、领会:(1)岗位分析的主要内容;(2)岗位调查的意义;(3)岗位调查的内容;(4)岗位设置的主要影响因素;(5)岗位设置的新趋势;(6)定编定员的原则;(7)在安排各类岗位以及人员的比例时必须处理好的几个关系。

3、应用:(1)岗位调查的原则与方法;(2)岗位设置的原则;(3)定编定员的方法。

第五章  工作分析的流程

一、考核知识点

(一)工作分析计划的制定阶段

(二)工作分析设计阶段

(三)工作信息资料的收集与分析阶段

(四)成果运用与反馈阶段

(二)考核要求

(一)工作分析计划的制定阶段

1、识记:(1)工作分析计划的制定阶段的步骤。(2)工作分析的内容。

2、领会:(1)工作描述的主要内容;(2)任职资格包括的四个方面。

(二)工作分析设计阶段

1、识记:(1)基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素;(3)基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素;(3)基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素;(4)基于分析工作用途角度选择工作分析方法需考虑的因素。

2、领会:组建工作分析小组时需要注意的问题。

(三)工作信息资料的收集与分析阶段

1、识记:(1)工作分析需收集的主要信息;(2)我国职业分类的四个层次;

2、领会:资料分析的原则。

3、应用:资料分析的主要内容。

(四)成果运用与反馈阶段

识记:工作分析的结果

第六章  工作分析结果及应用

一、考核知识点

(一)工作描述

(二)工作规范

(三)工作说明书及其编制

二、考核要求

(一)工作描述

1、识记:工作描述的概念。

2、领会:工作描述编写时要注意的几个重要方面。

3、应用:工作描述的基本内容。

(二)工作规范

1、识记:工作规范的概念。

2、领会:工作规范编制的步骤。

3、应用:工作规范的基本内容。

(三)工作说明书及其编制

1、识记:工作说明书的概念

2、领会:(1)编制工作说明书过程中要遵循的主要规范;(2)工作说明书编制中存在的主要问题;(3)工作说明书编制中存在的主要误区。

3、应用:(1)工作说明书在人力?#35797;?#31649;理中的作用;(2)工作说明书编制注意事项。

第七章  岗位评价

一、考核知识点

(一)岗位评价概述

(二)岗位评价的指标

(三)岗位评价的方法

(四)岗位评价的实施流程

二、考核要求

(一)岗位评价概述

1、识记:(1)狭义的岗位评价;(2)广义的岗位评价。

2、领会:(1)岗位评价的特点;(2)岗位评价的原则;(3)岗位评价的作用。

(二)岗位评价的指标

1、识记:岗位评价的主要指标。

1、领会:岗位评价指标?#33539;?#30340;原则。

(三)岗位评价的方法

1、识记:(1)排序法的概念;(2)分类法的概念;(3)要素计点法的概念;(4)因素分析法;(5)职务形态构成。

2、领会:(1)排序法的步骤;(2)要素计点法的步骤;(3)因素分析法的步骤。

3、应用:影响岗位评价方法选择的主要因素。

(四)岗位评价的实施流程

识记:岗位评价的四个阶段。

第?#33487;?/span>  工作设计

一、考核知识点

(一)工作设计概述

(二)工作设计的理论

(三)工作设计的方法与程序

(四)工作设计中常见的错误

二、考核要求

(一)工作设计概述

1、识记:(1)工作设计的概念;(2)工作设计发展的四个阶段;

2、领会:(1)工作设计的影响因素;(2)工作设计的内容。

3、应用:工作设计的目的和意义。

(二)工作设计的理论

1、识记:(1)科学管理原理;(2)工效学原理;(3)社会技术理论。

领会:(1)人际关系理论的主要观点;(2)工作特征模型的五个核心维度。

(三)工作设计的方法与程序

1、识记:(1)机械型工作设计法;(2)生物型工作设计法;(3)知觉运动型工作设计法;(4)工作专业化的概念;(5)工作轮换的概念;(6)工作扩大化的概念及实现途径;(7)工作丰?#25442;?#30340;概念;(8)工作团队的概念及类型。

2、领会:(1)激励型工作设计的几种主要方法;(2)工作丰?#25442;?#30340;设计途径;(3)工作设计的一般程序;(4)新组织的工作设计程序;(5)既定组织的工作再设计的步骤。

3、应用:(1)工作专业化的优缺点。(2)工作轮换的优缺点。

(四)工作设计中常见的错误

领会:工作设计中常见的几种主要错误。

第九章  工作分析效果评估

一、考核知识点

(一)工作分析效果评估概述

(二)工作分析效果评估的基本内容

(三)工作分析效果评估的基本程序

二、考核要求

(一)工作分析效果评估概述

1、识记:工作分析效果评估的概念。

2、领会:(1)工作分析效果评估的作用;(2)工作分析效果评估的意义。

(二)工作分析效果评估的基本内容

1、识记:(1)信度与效度的概念;(2)效度测量的常用方法;(3)工作分析效益评估的概念.

2、领会:(1)工作分析效果评估的主体;(2)工作分析效果评估评估的客体;(3)工作分析效果评估的主要内容;(4)工作分析效果评估的标准;(5)工作分析效果评估标准的影响因素。

3、应用:工作分析效果评估标准制定的原则。

(三)工作分析效果评估的基本程序

    1、识记:工作分析效果评估资料收集的主要方法。

2、领会:工作分析效果评估方案制定的主要内容。

 

、有关说明和实施要求

 

一、关于课程内容与考核目标中的有关说明

在大纲的考核中,提出了识记领会应用等三个能力层次,它们之间是递进等级关系,后者必须建立在前者的基础上,它们的含义是:

1、识记:要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容,并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延,熟悉其内容要点和它们之间的区别联系,并能根据考核的不同要求,做出正确的解释、说明和阐释。

2、领会:要求应考者应该掌握的课程中的知识点。

3、应用:要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。

二、自学教材

本课程使用教材为:《工作分析》,任正臣主编,江苏科学技术出版社,2012年。

三、自学方法的指导

1、在学习前,应仔细阅读课程大纲的第一部分,了解课程的性?#30465;?#22320;位和任务,熟知课程的基本要以及本课程与有关课程的联系,使以后的学习能紧紧围绕课程的基本要求。

2、在阅读某一章教材内容前,应先认真阅读大纲中关于该章的考核知识点、自学要求和考核要求,注意对各知识点的能力层次要求,以便在阅读教材时做到心中有数,有的放矢。

3、阅读教材时,应根据大纲要求,要逐段细读,逐句推敲,集中精力,吃?#35813;?#20010;知识点,对基本概念必须深刻理解,基本原理必须牢固掌握,在阅读中遇到个别细节问题不清楚,在不影响继续学习的前提下,可暂时搁置。

4、学完教材的每一章内容后,应认真领会教材中的关键词,完成教材中的思考题,这一过程可帮助应考者理解、消化和巩固所学知识,增强分析问题、解决问题的能力。

四、对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的层次,并深刻理解各知识点的考核要求。

3、对应考者进行辅导时,应以指定的教材为基础、以考试大纲为依据,不要随意增删内容,以免与考试大纲脱节。

4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导,提倡应考者认真阅读教材,刻苦钻研教材,主动提出问题,依靠自己学懂的学习方法。

5、辅导时要注意基础、突出重点,要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念,对应考者提出的问题,应以启发引导为主。

6、注意对应考者能力的培养,特别是自学能力的培养,要引?#21152;?#32771;者逐步学会独立学习,在自学过程中善于提出问题、分析问题、做出判断和解决问题。

7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是?#25442;?#20107;,在各个能力层次中都存在着不同?#35759;?#30340;试题。

五、关于命题和考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的考核要求中,各条细目都是考试的内容,试题覆盖到章,适当突出重点章节,加大重点内容的覆盖密度。

2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是:领会”20%;掌握”40%;熟练掌握40%

3、试题难易程度要合理,可分为四档:易、较易、较?#36873;?#38590;,这四档在备份试卷中所占的比例约为2332

4、本课程考试试卷可能采用的题型?#26657;?#22635;空题、单项选择题、名词解释、简答题及论述题等类型(见附录)

5、考试方式为?#31449;懟?#31508;试,考试时间为150分钟。评分采用百分制,60分为及格。

 

附录:题型举例

一、单项选择题(下列四个备选答案中只有一个是正确的,请选出正确的答案,并将其代码写在题干后面的括号内。每小题1分)

1.工作分析的客体是(  

A.工作信息       B.任职者       C.工作岗位        D.工作环境

答案:C

2.通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调,从而减少个人的生理压力和紧张?#26657;?#25552;高员工的舒适度的工作设计方法是(  

A.机械型工作设计法                    B.生物学型工作设计法

C.知觉运动型工作设计法                D.激励型工作设计法

答案:B

二、多项选择题(下列五个备选答案中有25个是正确的,请选出正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题1分)

1.工作描述的基本内容包括(  )(  )(  )(  )( 

A.工作标识                             B.工作概要

C.工作关系                             D.工作职责

E.工作环境

答案:ABCDE

2.工作设计的主要理论包括(  )(  )(  )(  )( 

A.科学管理原理                       B.公平理论

C.人际关系理论                       D.社会技术理论

E.工效学原理

答案:ACDE

三、填空题(每小题1分)

1.工作分析的客体是____________

答案:工作岗位

2.工作分析的流程可以分为四步:工作分析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、_____________

答案:成果运用和反馈

四、名词解释(每小题3分)

1.组织架构

答案:组织架构是指组织整体的结构,是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下,在组织内部调动?#35797;础?#25645;建流程、开展业务、落实管理的基本要素。

2.岗位

答案:岗位是指为完成组织中的某一项或若干项任务而设立的,具有特定劳动对象及一定职务、权限和责任的工作位置。

五、简答题(每小题6分)

1.简述定编定员的原则。

参考答案:

1)以工作为中心。

2)以现状为基础。

3)工作效?#35797;?#21017;。

4)科学性原则。

5)合理性原则。

6)岗位、人员比例关系协调原则。

2.实现工作丰?#25442;?#26377;哪几种设计途径?

参考答案:

1)组合工作任务。

2)建构自然的工作单位。

3)建立员工—客户关系。

4)纵向扩展任务。

5)畅通反馈渠?#39304;?/span>

六、论述题(每小题10分)

1.试述影响岗位评价方法选择的主要因素。

参考答案:

1)法律依据与社会背景。

2)企业岗位结构与岗位数量的多少。

3)企业管理方式与文化特征。

4)劳资关系。

5)现有岗位评价?#35797;?#30340;多少。

6)时间成本与费用成本。

6)评估人员的选择与培训。

 

 

 

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